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“四严抓”推进景区效率建设

发布日期:2016-07-12 16:49:48 阅读次数:0
今年以来,景区管理部以效率建设为抓手,在力争提高景区服务质量同时,通过严抓学习提高、严抓制度建设、严抓责任落实、严抓安全督查,切实转变工作作风,积极推进景区效率建设。
严抓学习提高。采取集中学习与个人自学相结合的方式,组织全体景区员工进行业务技能学习;在学习的基础上,以景区为单位,对照工作职能,查找存在问题,并整改落实到位。
严抓制度建设。按照集团制定的各岗位操作流程,结合中心工作实际,明确“岗位责任制”、“服务承诺制”等各项工作要求;进一步规范服务,修改了员工量化考核细则,明确规范了员工的日常工作,对新招聘员工严格按照公司要求进行培训考核,确保了景区的工作效率。
严抓责任落实。创新抓落实的举措,出实招、出新招、出硬招,使部门每一项工作的推进都有目标、有进度、有队伍、有检查、有落实,做到事有专管之人、人有明确职责、责有限定之期;把抓落实工作常态化、规范化、制度化,防止“一阵风”。
严抓安全督查。定期对景区进行安全、服务质量检查,安全组不定时巡查员工上、下班规范行车情况,发现问题及时纠正并通报。与“优秀景区”评比挂勾,从而增强了景区员工自觉遵守纪律的意识,确保了景区工作规范有序。